Ontem recebi o comentário do Miguel Cavalcanti para falar mais sobre um dos itens (que dá título a este post) da lista sobre Como criar uma empresa sem dinheiro. Apesar do texto abaixo já conter partes do livro Marco Zero, pedido de leitor é uma ordem, certo? Pois bem, vamos primeiro explicar porque este item está na lista de como montar uma empresa sem dinheiro e demonstrar porque ele também é um dos quesitos mais importantes na vida daquele que acabou de dar o primeiro passo em busca da liberdade fazendo o que gosta.

O ESCRITÓRIO DA SUA EMPRESA É VOCÊ
Quando você ainda é empregado de alguém e decide montar a sua própria empresa, você tem duas alternativas: sair de uma só vez ou trabalhar no seu negócio em tempo parcial. Em ambas as alternativas, você não tem estrutura física para atrair seus clientes. Não há grandes e bonitos escritórios, uma secretária para atender o telefone ou uma pessoa que tire fotocópias de documentos e leve uma conta para pagar no banco. Tudo é feito por você. Mais que isso, prospectar clientes por telefone, visitar clientes e manter esses clientes também é papel todo seu e que, no máximo, pode ser dividido com seu sócio.

Sabendo que você é a “vitrine” do seu negócio e o único elo entre seus clientes e os seus serviços e produtos que oferece, já é possível imaginar que cuidar da aparência e cultivar determinadas atitudes positivas são essenciais para atrair e manter seus clientes, não é mesmo? Pois já que você não possui uma estrutura física que demonstre a solidez do seu negócio, deve então ser você esta estrutura demonstrando para seus clientes e fornecedores de maneira sólida quem você é e onde quer chegar. Assim, você deve ter visão, saber onde está, ter uma estrutura, manter-se atento a si mesmo e à sua volta, deve, mais que as empresas “físicas”, se melhorar para poder servir melhor seu mercado alvo que seus concorrentes.

Você já parou para pensar quantas pessoas decidem se tornar empresários da noite para o dia? Não tenho a informação deste número, mas sei que destas pessoas super empolgadas e cheias de idéias, apenas 20% delas sobrevivem após três anos de atuação no mercado. Por quê será?

CONFIANÇA, ORGANIZAÇÃO, CALMA E PACIÊNCIA
Estas são as quatro qualidades que não podem faltar no plano de negócios da sua futura empresa.

1. Você precisa confiar 100% na sua empresa, no que você faz, nos seus serviços e, se possível, apostar dinheiro junto com os seus clientes para mostrar que você faz bem o que você diz que faz. Na Noxion, nós acreditamos tanto nos resultados financeiros que trazemos para os nossos clientes através da internet, que colocamos em contrato um ganho de bônus anual caso o negócio do nosso cliente cresça. Ou seja, a confiança que temos é tanta que se em um ano o cliente fica insatisfeito com o nosso trabalho nós perdemos o cliente e também o bônus. Interesse mútuo, demonstração de confiança no que fazemos. Como você conseguiria fazer algo semelhante na sua empresa?
2. Mantenha-se organizado porque ninguém vai confiar em alguém que não tenha processos, que cometa os mesmos erros sempre e que não tenha uma maneira eficiente de dar as respostas que o cliente procura. Um bom livro sobre organização de métodos e processos que recomendo é o livro do Tim Ferris chamado The Four Hour Workweek que mostra boas maneiras de se reduzir o tempo gasto em atividades sem sentido trabalhando mais organizadamente. Ter organização é saber gerir o tempo e os recursos físicos e pessoais que tem para atingir os objetivos que você deseja. Não desperdice o seu talento com coisas que não valem à pena e também não saia do seu emprego para se tornar empregado de si mesmo. Tire a corda do pescoço.
3. Mantenha a calma, pois como no trânsito todo negócio tem os seus imprevistos. De nada adianta você dirigir por aí da maneira mais veloz se ao fazer isso corre risco de vida. Dirigir uma empresa com cuidado e calma é essencial e isto com certeza garantirá a sua paz e a paz dos seus clientes. Estar à vontade, relaxado, sem a corda no pescoço te deixará mais animado a fazer novos negócios e ampliará a sua visão sobre as suas possibilidades de fazer dinheiro. Portanto, mantenha a calma e conquiste um cliente por vez, nem que seja necessário negar alguns clientes por um tempo. Acalme-se e aprenda que não será de uma hora para outra que você mudará a sua situação atual que levou anos para construir.
4. Paciência é a qualidade dos sábios. Ter paixão pelo seu negócio, fazer todos os dias coisas extraordinárias, ter novas idéias, planejar a sua empresa, brigar por clientes, etc. Todas coisas muito legais, mas não inteligentes. Cultivar a paciência nos negócios e na vida é requisito para aquele que deseja se libertar das aflições que tanto a vida como os negócios nos impõem. Fazer as coisas corretas, a seu tempo, sendo ético e paciente com certeza lhe trará mais clientes que tornar-se um leão em fúria em busca de contratos. Pense nisso pacientemente.

Enfim, mantenha-se confiante, organizado, calmo e paciente. E lembre-se sempre que o escritório da sua empresa é você.

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